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Preguntas frecuentes

Egus In Love_Invitacion boda orquideas rosa

♥ ¿Cómo comprar?

1. Elige tu producto, la cantidad y el sobre si son invitaciones.

2. Añádelo al carrito de la compra.

3. Revisa tu carrito y pulsa finalizar compra.

4. Rellena tus datos para que podamos enviarte tu compra.

5. Selecciona tu forma de pago preferida: Paypal (admite pagos con tarjeta aunque no tengas cuenta Paypal) o transferencia bancaria.

¡Ya tienes tú pedido!

♥ ¿Qué formas de pago aceptamos?

PAYPAL (no es necesario tener cuenta Paypal para usar esta opción). Sólo elige Paypal y paga cómodamente.

TARJETA DÉBITO O CRÉDITO. Para usar esta forma de pago, selecciona la opción Paypal y elige pago con tarjeta (no es necesario tener cuenta Paypal para usar esta opción). Paga cómodamente.

TRANSFERENCIA BANCARIA a Doble G Nude S.L., Banco Sabadell 0081-7460-66-0002063211 – BIC/SWIFT: ES19 / IBAN: BSAB ESBB

Las transferencias bancarias pueden tardar un par de días en hacerse efectivas. Si el banco te da la opción, puedes enviar una notificación con la transferencia realizada a pedidos@egusinlove.com, así sacamos inmediatamente de la web el producto que has comprado.

♥ ¿Puedo obtener algún descuento?

  • Al comprar tu papelería de boda te beneficias de un 10% de descuento comprando 3 ó más productos.
  • Puedes suscribirte a nuestro Newsletter para recibir novedades y ofertas.

♥ ¿Cuánto tarda mi pedido?

Una vez nos hayas dado el OK final entenderemos que todo está correcto y listo para imprimir. Es muy importante que reviséis bien los textos, porque una vez mandado a imprenta ya no hay marcha atrás. A partir de este momento, no nos hacemos responsables de cualquier error por tu parte en la comprobación final del diseño.

El tiempo de producción desde el OK definitivo es de 15 días hábiles.

♥ Envíos España

· ESPAÑA

ENVÍO GRATIS para pedidos superiores a 75€ de compra (sólo aplicable en península y en compras realizadas a través de nuestra tienda online).

· PENÍNSULA: Gastos de envío desde 6€
· BALERARES: Gastos de envío desde 7,50€
· CANARIAS: Gastos de envío desde 13€

Si tienes cualquier pregunta contacta con nosotros en hola@egusinlove.com

El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días laborables y será tenido en cuenta a partir de la recepción efectiva del abono o transferencia.


 El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada y depende de los artículos que solicite el usuario, así como la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. Salvo causa de fuerza mayor, los plazos de entrega se establecen según el stock disponible, tal y como se indica a continuación.
Egus In Love no se hace responsable del retraso en la entrega del pedido ya que los plazos indicados son meramente orientativos. Egus In Love se reserva el derecho a elegir el transportista y garantiza el transporte adecuado de los productos. Egus In Love realiza sus mejores esfuerzos junto con el transportista elegido para que los productos lleguen en perfecto estado al usuario.

IMPORTANTE: Te recomendamos que revises bien tu pedido cuando lo recibas. Comprueba que llegan todos los paquetes y que el embalaje está en perfecto estado, sin abrir y sin golpes. Si detectas algo raro, deja constancia al mensajero por escrito al firmar el recibo, ya que Egus In Love no atenderá, salvo motivos excepcionales, reclamaciones ulteriores que no se hubieran hecho constar por el usuario en dicho albarán de entrega.

♥ Envíos Internacionales

· PORTUGAL: Gastos de envío desde 8€

· FRANCIA: Gastos de envío desde 14€

· RESTO DE EUROPA: Gastos de envío desde 18€

· OTROS PAÍSES: Por favor, mándanos un email a hola@egusinlove.com o a través del formulario de contacto para solicitar el envío.


El plazo de entrega del pedido se indica de forma aproximada y depende de los artículos que solicite el usuario, así como la dirección de envío, y será proporcionado durante el proceso de envío de forma estimada. Salvo causa de fuerza mayor, los plazos de entrega se establecen según el stock disponible, tal y como se indica a continuación.

Egus In Love no se hace responsable del retraso en la entrega del pedido ya que los plazos indicados son meramente orientativos. Egus In Love se reserva el derecho a elegir el transportista y garantiza el transporte adecuado de los productos. Egus In Love realiza sus mejores esfuerzos junto con el transportista elegido para que los productos lleguen en perfecto estado al usuario.

IMPORTANTE: Te recomendamos que revises bien tu pedido cuando lo recibas. Comprueba que llegan todos los paquetes y que el embalaje está en perfecto estado, sin abrir y sin golpes. Si detectas algo raro, deja constancia al mensajero por escrito al firmar el recibo, ya que Egus In Love no atenderá, salvo motivos excepcionales, reclamaciones ulteriores que no se hubieran hecho constar por el usuario en dicho albarán de entrega.

♥ Devoluciones

DEVOLUCIONES

¿QUÉ HACER SI QUIERES DEVOLVER TU PEDIDO?

Escríbenos a hola@egusinlove.com y te indicaremos todos los pasos que tienes que seguir.

Si quieres hacer un cambio te aconsejamos que hagas un nuevo pedido en nuestra tienda online, en lugar de esperar a que nosotros recibamos el paquete, ya que en este intervalo de tiempo el artículo podría haberse agotado.

Condiciones necesarias para la devolución en Egus In Love:

  1. El producto devuelto deberá hallarse en su embalaje original y encontrase en perfecto estado.
  2. A partir de la fecha de recepción del pedido, el usuario cuenta con un plazo de 15 días hábiles desde la recepción del pedido para devolver un producto.
  3. Los gastos de envío correrán a cuenta del cliente siempre y cuando no se haya recibido un producto por error o defectuoso.
  4. En el momento en que hayamos recibido el producto y comprobemos que todo es correcto, procederemos a devolver la cantidad abonada. No se devolverá el dinero del envío.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  1. No se aceptarán cambios de productos personalizados por motivos obvios. Ver política de cancelación.
  2. No se aceptarán cambios de artículos rotos, artículos arreglados ó artículos sin etiquetas.

IMPORTANTE: Te recomendamos que revises bien tu pedido cuando lo recibas. Comprueba que llegan todos los paquetes y que el embalaje está en perfecto estado, sin abrir y sin golpes. Si detectas algo raro, deja constancia al mensajero por escrito al firmar el recibo, ya que Egus In Love no atenderá, salvo motivos excepcionales, reclamaciones ulteriores que no se hubieran hecho constar por el usuario en dicho albarán de entrega.

♥ ¿Cómo encargo mis invitaciones de boda?

· QUIERO INVITACIONES DE BODA PREDISEÑADAS. Es muy fácil. Sólo entra en nuestra TIENDA ONLINE, elige las invitaciones que más te gusten y la cantidad y haz tu compra.

Necesito una cantidad diferente a las que tenéis online ¿es posible? Claro, escríbenos a hola@egusinlove.com o llámanos al T. (+34) 605 371 766 y dinos qué cantidad quieres.

· QUIERO INVITACIONES DE BODA PERSONALIZADAS completamente a mi gusto. Contacta con nosotros en hola@egusinlove.comT. (+34) 605 371 766 y cuéntanos como quieres que hagamos tus invitaciones soñadas.

♥ ¿Cuántas invitaciones de boda tengo que comprar?

Divide el número total de invitados entre dos y después súmale un 20 o 25% más (recomendamos un 25%). Esto te dará la cantidad total de invitaciones que necesitas. Por ejemplo, si tienes 200 invitados, necesitas unas 150 invitaciones. 200 / 2 = 100 + 50 (25% de 200) = 150 invitaciones

¿Por qué se hace así? Porque se envía:

· una invitación por familia

· una invitación por pareja

· una invitación por soltero

El porcentaje que añadas de más dependerá de la cantidad de solteros que tengas.

Siempre recomendamos pedir de más, porque puede ser que necesites enviar invitaciones de última hora, que se estropee alguna o que haya que volver a mandar otra porque se ha extraviado en el correo.

Además, pedir algunas invitaciones de más apenas tiene coste extra.

♥ ¿Qué hago después de comprar mis invitaciones?

Si compras tus invitaciones en nuestra tienda online, una vez hayas hecho la compra en nos ponemos en contacto contigo. Así confirmamos que todo es correcto. Tú nos preguntas tus dudas y nosotros te explicamos cómo y cuándo tienes que mandar los textos. Y tranquilo, todo es muy fácil y rápido.

♥ ¿Y si quiero contratar invitaciones personalizadas?

Ponte en contacto con Egus In Love en hola@egusinlove.com o llamanos al (+34) 605 371 766 para contarnos tus ideas personalmente. ¡Cualquier detalle que nos des es importante para diseñar tu papelería de boda! Qué tema te gustaría, colores, cantidades…

En el momento en que tengamos claro lo que buscáis os enviaremos un presupuesto personalizado que se dará por aceptado una vez se haya realizado el pago del 50% del importe total del presupuesto. ¡A partir de este instante nos pondremos a trabajar en vuestras invitaciones!.

Posteriormente se os enviará una prueba en digital dónde se podrá ir ajustando el diseño a lo que tenéis en mente.

Una vez nos hayas dado el OK final entenderemos que todo está correcto y listo para imprimir. A partir de este momento, no nos hacemos responsables de cualquier error por tu parte en la comprobación final del diseño. ¡Por lo que aconsejamos revisar muy bien los textos!

El tiempo de producción desde el OK definitivo es de 30 uno días hábiles.

♥ ¿Qué incluye el precio?

Diseño + impresión + sobres básicos en la misma cantidad que invitaciones (blancos, kraft o crema) + iva + ENVÍO GRATUITO A PENÍNSULA a partir de 75€ + 100% garantía devolución.

El precio incluye varias revisiones de diseño, así podrás asegurarte de que todo está correcto antes de enviarla a imprimir. Ten en cuenta que 2 partir de la tercera revisión habrá un sobrecoste de 10 € + IVA para cada revisión de más.

Es posible personalizar tus invitaciones prediseñadas y el resto de la papelería con elementos adicionales, pero ten en cuenta que ésto y cualquier cambio en la estructura del diseño como pueda ser color, incorporación o eliminación de elementos en el diseño original, tiene un coste adicional de 30 € + IVA.

♥ ¿Puedo obtener algún descuento?

  • Al comprar tu papelería de boda te beneficias de un 15% de descuento comprando 3 ó más productos.
  • Puedes suscribirte a nuestro Newsletter para recibir novedades y ofertas.

♥ ¿Puedo ver mis invitaciones físicamente?

Nuestra papelería de boda se realiza con impresión y papel de alta calidad, por lo que los resultados son muy buenos, ¡garantizado!

Aún así, puedes comprar una muestra de la invitación. Es gratis, sólo pagas los gastos de envío.

También puedes pedirnos una cita para ver nuestra papelería de boda personalmente. Estamos en Marbella. T. (+34) 605 371 766

♥ ¿Hacéis otro tipo de diseños diferentes a los que hay en la web?

¡Por supuesto! Somos diseñadores gráficos y hacemos cualquier tipo de invitaciones que nos pidáis, como tarjetas de embarque, entradas de concierto, invitaciones troqueladas o cualquier cosa que se te ocurra.

¡Cuéntanos tu idea en hola@egusinlove.com o llámanos (+34) 605 371 766 y te diremos cómo hacerla realidad!

♥ ¿Con cuánta antelación tengo que encargar mis invitaciones?

Las invitaciones se suelen enviar un par de meses antes de la boda, aunque si tienes invitados que se desplazan de ciudad o país un poco más.

Sugerimos encargar mínimo 1 mes antes de la fecha en la que se prevee enviar las invitaciones si compráis directamente de la web y 2 meses antes si pedís un diseño exclusivo.

¡Encargalas 3 ó 4 meses antes de la fecha de la boda!

♥ ¿Puedo cancelar mis invitaciones?

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

¿Qué artículos puedo cancelar?

Puedes cancelar las compras de invitaciones u otros productos personalizados.

¿Hasta cuándo puedo cancelar mi pedido?

· Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no hayas enviado los datos para personalizar las invitaciones.

· Te cobraremos un 30% de la compra si ya nos has mandado los datos, ya que habremos empezado a trabajar en el borrador de tu diseño.

· Te cobraremos un 50% de la compra si tu borrador ya está terminado.

· No es posible cancelar el pedido si nos diste el OK definitivo para mandar las invitaciones a imprenta.

¿Qué ocurre si recibo mis invitaciones y encuentro algún error?

En el momento en que enviamos un trabajo a imprimir es porque has dado el OK definitivo al PDF que se manda a imprenta, y entendemos que todo está correcto. Por lo tanto si se diera este caso, no nos hacemos responsables de dicho error.

Aconsejamos leer muy bien el archivo que se os envía antes de dar el OK. ¡Es muy importante!

¿Qué artículos NO puedo cancelar?

No puedes cancelar las compras de invitaciones u otros productos descargables.

♥ Garantía de devolución 100%

Si una vez recibidas tus invitaciones no las quieres, no te preocupes, tenemos 100% GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN.

Tiene un plazo de 15 días naturales para devolvernos las invitaciones y te reembolsamos el 100% del dinero.

♥ ¿Tienes alguna otra pregunta?

¡Pregúntanos y te daremos la respuesta!

Escribe a hola@egusinlove.com o llamanos por teléfono (+34) 605 371 766